Pingmee Trigger
הפעלת בוט כשהלקוח פותח או שולח הודעה בשיחה ב-WhatsApp, Messenger או Instagram.
Pingmee Trigger מפעיל תהליך בוט כשהלקוח מתחיל או ממשיך שיחה בערוץ מחובר. השתמשו בו כשהלקוח יוזם את הפנייה ואתם רוצים שבוט יענה.
זה גם הטריגר ל-DM בהמשך ב-Facebook Messenger או Instagram אחרי Private Reply בבוט תגובות. אירועי תגובה על פוסט שייכים ל-Facebook Trigger או Instagram Trigger באוטומציה נפרדת — לא בשלב הזה.
מתי להשתמש
- הלקוח פותח או שולח הודעה בשיחה ואתם רוצים שבוט יענה.
- תגובה להודעות נכנסות או שיחות חדשות ב-WhatsApp, Messenger או Instagram.
- המשך שיחה פרטית אחרי Private Reply ב-Facebook/Instagram (אוטומציה שנייה; Platform = Messenger או Instagram).
- תהליכים רב-ערוציים — Platform לכל מופע טריגר.
כמה בוטים על אותו ערוץ
אם ליותר מתהליך מפורסם אחד יש Pingmee Trigger לאותו ערוץ ואירוע, כל התהליכים התואמים רצים בו-זמנית. יש לתכנן זאת כשמפצלים לוגיקה בין כמה בוטים.
כדי להריץ הרבה בוטים בלי התנגשות:
- מילות מפתח — בכל Pingmee Trigger הגדירו Must Include All Keywords כדי שהבוט יתחיל רק כשההודעה מכילה את המונחים.
- טריגר אחד + ניתוב — Pingmee Trigger אחד, ואז Switch שמנתב את השיחה לתת-זרימה הנכונה (מכירות, תמיכה, החזרות וכו').
הגדרות
| שדה | מה זה עושה | מתי להשתמש |
|---|---|---|
| Platform | whatsapp, facebookMessenger, או instagram | הגבלת תהליך לערוץ אחד |
| When To Start | סוג אירוע (להלן) | רגע עסקי לאוטומציה |
| Must Include All Keywords (optional) | רשימת תגיות; כל המילים חייבות להתאים | צמצום טריגרים (מוצרים, פקודות, קמפיינים) |
| Description | הערה על הלוח בלבד | תיעוד לצוות |
אפשרויות When To Start
| ערך | שימוש טיפוסי |
|---|---|
| Messages Created | כל הודעה חדשה בשיחה |
| New Conversation Started | מגע ראשון או שיחה חדשה |
| Manual Trigger | הרצה ידנית מ-Pingmee (בדיקות או מפעיל) |
התנהגות בתהליך
- יציאה: חיבור אחד לשלב הבא.
- משתנים: טריגר חדש מקבל משתני message, customer, trigger (כולל אפשרויות פלטפורמה וסוג אירוע לתנאים).
- כניסה: טריגרים לא מקבלים חיבורים נכנסים (
hideInConnection).
דוגמאות
מענה אוטומטי לפי מילת מפתח
- Platform → WhatsApp.
- When To Start → Messages Created.
- מילות מפתח
help,support. - חיבור ל-If / Else או פעולת הודעה.
ברכה לשיחה חדשה
- בחרו Platform רלוונטי.
- When To Start → New Conversation Started.
- חיבור ל-WhatsApp או Update Conversation.
קשור
- Workflow Trigger — הפעלה ידנית, API או מבוט אב (לא הודעת לקוח)
- Switch — ניתוב טריגר אחד לכמה תת-זרימות
- משתנים
- Instagram Trigger — תגובה על פוסט (נדרש בוט Pingmee Trigger שני ל-DM בהמשך)
- Facebook Trigger — תגובה על פוסט (נדרש בוט Pingmee Trigger שני ל-DM בהמשך)
- דף הבית